Opérateur Coriolis Informations Service Client

Service Client

Service client mobile

Les Services Clients Forfaits et Prépayé CORIOLIS TELECOM sont ouvert du Lundi au vendredi de 9 à 19H et le samedi de 9h à 18h.

Des conseillers à votre service pour vous informer sur :

• votre formule tarifaire, vos options, vos services,

• le contenu de votre facture mensuelle,

• le déblocage de votre carte SIM sur code erroné,

• la suspension de votre ligne suite à un vol de téléphone ou de carte SIM.

• l’utilisation de votre téléphone mobile

 

- coordonnées téléphoniques :

Si vous êtes déjà client:  composez le 901 depuis votre mobile  (appel décompté de votre forfait) ou le 09 69 32 10 40 depuis un téléphone fixe en France métropolitaine (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine). 

- adresse postale :

Coriolis Télécom - Service clients - TSA 21986- 92894 NANTERRE Cedex 9

- adresse mail si vous êtes déjà client :

serviceclientGP@coriolis.fr

Vous n'êtes pas encore client et souhaitez avoir des renseignements pour commander en ligne : 0 969 32 94 77 (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine) ou à partir de la rubrique contact du site contact

Service client dédié sourd

En partenariat avec Sourdline, Coriolis propose un accès à un service client dédié aux sourds sur tous ses forfaits mobiles sur simple demande.

Des conseillers répondent en Langue des signes Française à toutes vos questions par Webcam, chat, email.

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

           

Par Email à l'adresse : coriolis@sourdline.com

Service client Box ADSL

Vous pouvez joindre les conseillers techniques et commerciaux au 09 69 39 55 30 (0,12€+0,01€/min depuis la Coriolis Box ou coût d’un appel local depuis une ligne fixe France Télécom),du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

 

  • Par e-mail à l’adresse suivante :

serviceclientbox@coriolis.fr

Vous disposez également d'un espace client en ligne 7j/7 24h/24, www.coriolisetmoi.com, En page d’accueil cliquez sur l’accès aux clients Coriolis Box: http://www.box.coriolisetmoi.com pour suivre votre commande et consulter vos factures, les informations de votre compte.

Service consommateurs

Si vous n’avez pas eu satisfaction auprès du Service Client (réponse insatisfaisante ou absence de réponse depuis plus d’un mois depuis votre réclamation), vous pouvez contacter notre Service Consommateur par courrier uniquement

Service Consommateur Coriolis Télécom -  TSA 31116 - 92289 Suresnes cedex

Médiateur

Vous pouvez également saisir le Médiateur des communications électroniques sur son site internet : www.mediateur-telecom.fr

•  après avoir épuisé toutes les voies de recours internes à Coriolis Télécom (service client et service consommateur) et si vous estimez n’avoir pas eu une réponse satisfaisante de ces services,

•  ou, si aucune réponse n’a été apportée à votre réclamation par le service consommateur dans un délai de 1 mois après sa saisie,

•  ou, si aucune réponse n’a été apportée à votre réclamation par le service client dans un délai de 2 mois après sa saisie.       

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