J’ai reçu ma Coriolis Box adsl et elle ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

183 vues 8 février 2019 1

Si vous constatez à la réception de votre box, que celle-ci ne fonctionne pas dès le déballage, n’attendez pas pour nous signaler afin de pouvoir bénéficier d’une prise en charge rapide.

Pour cela, il vous suffit de joindre un conseiller clientèle du Service Client Box.

Toutefois, quelques bon gestes à adopter avant de nous contacter :

  • si vous avez branché votre box avant la réception d’email/sms de confirmation d’activation de la ligne : nous vous invitons à débrancher puis rebrancher le matériel dès confirmation d’activation de la ligne
  • si vous avez utilisé une rallonge, essayez de brancher directement à une prise murale le matériel
  • si vous n’avez pas utilisé de rallonge, branchez le matériel à une autre prise murale.
  • vérifiez que vos câbles sont correctement branchés
  • vérifiez que le bouton marche arrêt/power de la box (ou du décodeur) est positionné sur “ON”

Si malgré toutes ces manipulations votre box ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter un conseiller du service client box adsl.

 

Cet article vous a t'il été utile ?