Comment effectuer un diagnostic téléphonique ?

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Vous pouvez établir un diagnostic sur votre ligne téléphonique, grâce à l’utilitaire de diagnostic téléphonie. Il vous suffit de suivre les quelques étapes ci-dessous :

Noter qu’il est important que vous soyez connecter à votre box et un ordinateur pour effectuer ces manipulations.

 

> Etape 1 – Connectez-vous à l’interface web de votre box

Depuis la barre de recherche de votre navigateur, entrez l’adresse suivante : 192.168.1.1

Pour vous connectez, suivez sur les instructions de connexions qui s’affichent sur votre l’écran.

> Etape 2 – Lancez le diagnostic

Une fois connecté, rendez-vous dans l’onglet “Maintenant” et cliquez sur “Diagnostic”

Appuyez sur le bouton “Lancer l’étape 1”. A la fin de cette étape, cliquez sur “Lancer l’étape 2” et ainsi de suite. Il y a 5 étapes à réaliser.

Chaque étape permettra de vérifier le bon fonctionnement de la téléphonie fixe – Vous ne devez pas manipuler votre téléphone fixe durant ces étapes, sauf si vous en recevez l’instruction :

  • Etape 1 : Cette étape permet de vérifier que la téléphonie de la Box est correctement initialisée.
  • Etape 2 : Cette étape permet de vérifier le circuit utilisé pour la téléphonie. La sollicitation particulière du circuit peut engendrer un bruit audible au niveau de la Box.
  • Etape 3 : Cette étape permet de vérifier que la Box fait correctement sonner votre téléphone.
  • Etape 4 : Cette étape permet de vérifier que vous entendez correctement la tonalité de votre téléphone.  Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran de votre ordinateur.
  • Etape 5 : Cette étape permet de vérifier que les actions sur les touches de votre téléphone sont correctement reconnues par la Box. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran de votre ordinateur.

> Etape 3 – Redémarrer votre box

Vous devrez redémarrer votre box après le diagnostic pour que votre ligne fixe fonctionne correctement.

 

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