Que faire si le son ne fonctionne pas ?

23746 vues 13 juillet 2017 32

Vous avez l’image, mais pas de son ? Il vous suffit de faire quelques réglages rapides :

  • Vérifiez que le mode « muet » soit désactivé : touche V+ de votre télécommande
  • Si vous avez une installation avec des prises CPL : faites un test sans les branchements CPL, raccordez votre décodeur TV et la box à l’aide du câble Ethernet
  • Si vous utilisez un câble HDMI : remplacez-le par un câble péritel
  • Si vous utilisez un home cinéma : raccordez directement votre téléviseur au décodeur, pour vous assurer que le problème ne provient pas du Home Cinéma

Si vous ne savez pas comment effectuer ces branchements, munissez-vous du guide d’installation du décodeur TV et de la Coriolis Box.

Il peut arriver que vous n’ayez pas de son sur une ou plusieurs chaînes. Pour régler ce problème, nous vous invitons à suivre ces 3 étapes :

Etape 1/ Changez la langue de votre décodeur :

  • Rendez sur la chaîne muette et appuyez sur la touche « OK » de la télécommande
  • Cliquez sur la rubrique « langes et sous-titres »
  • Changez de langue et validez avec la touche « OK » de la télécommande.

Etape 2/ Vérifiez que les sorties audio sont activées :

  • Rendez-vous dans l’interface TV avec la touche « SFR » de la télécommande
  • Rubrique « réglages » puis « général » et enfin « gestion audio »
  • Vérifiez que les sorties audio sont activées

Etape 3/ redémarrez électriquement le décodeur TV :

  • Débranchez le câble d’alimentation du décodeur tv, de la prise murale
  • Attendez 5 secondes
  • Rebranchez le décodeur

 

Si vous n’avez pas de son sur toutes les chaînes, vérifiez que les sorties audio sont activées et redémarrez électriquement le décodeur TV (voir étape 2 et 3 expliquées précédemment).

Si après toutes ces manipulations vous n’avez toujours pas de son, contactez le service client au 09 69 39 55 30.

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