Que faire si vous obtenez le message ”Signal TV indisponible” ?

5360 vues 16 janvier 2017 4

Le message « signal TV indisponible » peut avoir plusieurs causes.

Le message s’affiche uniquement sur 1 chaîne ADSL :

  • Chaîne optionnelle ou bouquets : cette chaîne ne fait pas parti de vos options TV, ou elle n’est pas visualisable au moment où vous y accédez. Consultez votre espace client.
  • Cette chaîne n’est pas optionnelle : redémarrez le décodeur TV. Appuyez sur le bouton ON/OFF à l’arrière du décodeur. Attendez quelques instants avant de rallumer l’appareil.

Le message s’affiche sur toutes les chaînes ADSL :

  • Activation du service TV : Assurez-vous que le service TV soit activé (vous devez attendre le mail de confirmation d’activation du service TV avant de brancher vos équipements). Et Vérifiez que votre box est bien connecté à internet
  • Si vous avez une installation avec des Kits CPL, vérifiez vos branchements. Consultez notre guide d’installation pour voir comment installer un Kit CPL.

Le message s’affiche sur toutes les chaînes TNT :

  • Lancer une recherche des chaînes de la TNT : TOUCHE « SFR » → REGLAGES → RECHERCHES TNT
  • Vérifiez que vous avez sélectionné « TNT » comme source pour la chaîne concernée
  • Vérifiez les branchements : le câble TV de la TNT doit être inséré à la prise antenne « TNT IN »
  • Redémarrez le décodeur : appuyez sur le bouton ON/OFF du décodeur TV, attendre quelques minutes et redémarrez.

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