Que faire en cas de panne à la mise en service ?

110 vues 16 décembre 2016 1

Avant de contacter le service client, effectuez les premiers réflexes de dépannage décrit ci-dessous:

Débranchez puis rebranchez l’alimentation électrique de votre boitier ONT et de votre routeur

Débranchez et rebranchez chaque câble

Patientez quelques minutes

 

 

Si vous constatez à la réception de votre box, que celle-ci ne fonctionne pas dès la première installation et après avoir vérifié vos branchements et effectuer les premiers réflexes de dépannage, n’attendez pas pour nous le signaler afin de pouvoir bénéficier d’une prise en charge rapide.  Pour cela, il vous suffit de joindre notre service client Fibre.

 

 

 

Pour joindre votre service client Fibre :

  • Envoyez un email à serviceclientfibre@coriolis.fr en pensant bien à nous communiquer vos coordonnées et votre numéro de téléphone Coriolis afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais.
  • Appelez le 09 70 71 55 55 (coût d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine), du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
  • Vous disposez également d’un espace client en ligne 7j/7 24h/24 sur Coriolis&Moi En page d’accueil cliquez sur l’accès aux clients Coriolis Box.

Cet article vous a t'il été utile ?