Que faire en cas de panne à la mise en service ?

1304 vues 15 juillet 2021 3

Avant de contacter le service client, effectuez les premiers réflexes de dépannage décrit ci-dessous:

1.Débranchez puis rebranchez l’alimentation électrique de votre boitier ONT et de votre routeur

2.Débranchez et rebranchez chaque câble et patientez quelques minutes

Si vous constatez à la réception de votre box, que celle-ci ne fonctionne pas dès la première installation et après avoir vérifié vos branchements et effectuer les premiers réflexes de dépannage, n’attendez pas pour nous le signaler afin de pouvoir bénéficier d’une prise en charge rapide.  Pour cela, il vous suffit de joindre notre service client Fibre.

 

Pour joindre votre service client Fibre :

  • Appelez le 09 69 32 00 10 (coût d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine), du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
  • Vous disposez également d’un espace client en ligne 7j/7 24h/24 sur Coriolis&Moi En page d’accueil cliquez sur l’accès aux clients Coriolis Box.

Cet article vous a t'il été utile ?