Comment contacter le service client ?

13533 vues 16 décembre 2016 38

Vous pouvez contacter le service client Coriolis du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Pour les clients d’un forfait mobile :

Par email : 

serviceclient@coriolis.fr

Par téléphone :

  • 0969 32 10 40Coût d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine.
  • 901 : Appel décompté de votre forfait ou de votre crédit de communications – 1ère minute non décomptée. Pour les forfaits Brio Liberté, l’appel au 901 sera facturée 0,37€TTC/min depuis un poste fixe en France métropolitaine.

 

Pour les clients d’une box ADSL :

Par email : 

serviceclientbox@coriolis.fr

Par téléphone :

  • 0969 39 55 30(0,12€ + 0,01€/min depuis la box ou prix d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine).

 

Pour les clients d’une Box Fibre :

Par email : 

serviceclientfibre@coriolis.fr

Par téléphone :

  • 0970 71 55 55(service gratuit + prix d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine).

 

Service Client Mobile dédié aux personnes sourdes et malentendantes :

 

Autres contacts

Nous contacter par courrier

Coriolis Télécom
Service Client
TSA 21 986
92894 Nanterre Cedex

Médiateurs

Vous pouvez également saisir le Médiateur des communications électroniques.

  • Après avoir épuisé toutes les voies de recours internes à Coriolis télécom (service client et service consommateur) et si vous estimez n’avoir pas eu de réponse satisfaisante de ces services.
  • Ou, si aucune réponse n’a été apportée à votre réclamation par le service consommateur dans un délai d’un mois après sa saisie.
  • Ou, si aucune réponse n’a été apportée à votre réclamation par le service client dans un délai de 2 mois après sa saisie.

www.médiateur-telecom.fr

 

Service Consommateur

Si vous n’avez pas eu satisfaction auprès du Service Client (réponse insatisfaisante ou absence de réponse depuis plus d’un mois depuis votre réclamation), vous pouvez contacter notre Service Consommateur par courrier uniquement.

Service consommateur Coriolis Télécom
TSA 41988
92864 Nanterre CEDEX
 
 
 
Info conso :951
Ce serveur vocal vous donne accès 24h/24 au temps ou au crédit de communication consommé pour le mois en cours. L’appel au 951 est décompté de votre Forfait Idéal, Idéal Smartphone, bloqué, Brio Liberté et leur version SIM ou gratuit depuis votre Forfait Bloqué et Carte Prépayée.

Cet article vous a t'il été utile ?