Ma commande fibre est validée. Quelles sont les prochaines étapes ?

300 vues 16 janvier 2017 4

Une fois votre commande validée, la construction de votre ligne va être lancée ; elle pourra prendre entre 4 et 6 semaines.

Pendant ces 4 à 6 semaines, nous allons déployer votre connexion à la fibre optique (délai moyen de mise en œuvre de la Fibre jusqu’à votre domicile).

Deux semaines avant la date théorique d’installation, vous recevrez l’appel de notre installateur pour convenir d’un rendez-vous pour l’installation de la fibre à votre domicile.

Quelques jours avant la date définie pour l’installation de la fibre optique à votre domicile, vous recevrez un email vous informant de l’expédition des matériels :

  • Un routeur Coriolis Box Fibre
  • Le décodeur TV « +Le Cube » si vous avez souscrit aux offres Pack Initial, Pack Essentiel ou Essentiel Famille ou Pack Intégral
  • Un disque dur, si celui-ci est inclus dans votre offre TV ou si vous avez opté pour cette option

Le jour de l’installation de votre ligne, vous recevrez un email de confirmation d’activation avec votre numéro d’appel téléphonique : votre numéro nouvellement attribué ou votre numéro actuel si vous avez demandé à le conserver

  • Si vous avez choisi de conserver votre n° actuel, vous recevrez un email de confirmation de portabilité de votre numéro. . Lors de la portabilité de votre numéro, il y a un risque de coupure de quelques minutes à quelques heures. Le délai moyen constaté est inférieur à 2 heures.
  • Si vous avez demandé une création d’un nouveau numéro ce dernier sera actif le jour de l’installation de la Fibre. Nous vous recommandons, dès activation de la ligne chez Coriolis Télécom, de résilier tous vos services auprès de votre opérateur actuel.

Cet article vous a t'il été utile ?